Política de envío

Desde el inicio hasta el final del procedimiento de preparación, envío y entrega, el cliente tendrá seguimiento del producto mediante la recepción periódica de notificaciones por correo electrónico que le informarán sobre el estado actualizado de su pedido.

Las entregas se llevarán a cabo a lo largo del día, desde las 9:00 h hasta las 20:00 h. No podemos asegurar un horario específico ni un intervalo particular, ya que esto dependerá de la ruta asignada al repartidor en su área ese día. Si el CLIENTE O USUARIO requiere un servicio especial, se puede comunicar al teléfono +34 664 374 690.

DARY’S WORLD informa al CLIENTE O USUARIO de que es posible que un mismo pedido, de componerse de varios productos, se divida en varias entregas.

En caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a DARY’S WORLD, el CLIENTE O USUARIO podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado "Devoluciones". No se considerarán retrasos en la entrega aquéllos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del CLIENTE O USUARIO por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al CLIENTE O USUARIO.

En caso de que el CLIENTE O USUARIO no recibiera las mercaderías dentro de los plazos preestablecidos, el CLIENTE O USUARIO deberá poner dicho hecho en conocimiento de DARY’S WORLD a la mayor celeridad para que podamos revisar el estado de tal envío en la compañía de transportes o correos utilizada a tal fin.

Si en el momento de la entrega el CLIENTE O USUARIO se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.

Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el CLIENTE O USUARIO deberá ponerse en contacto con DARY’S WORLD. En caso de que el CLIENTE O USUARIO no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el CLIENTE O USUARIO deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.

El CLIENTE O USUARIO deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de DARY’S WORLD, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje, si da su aprobación en el momento de entrega se presumirá, por ambas partes, que el producto es conforme con las presentes Condiciones Generales así como con su correspondiente ficha.

Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el CLIENTE O USUARIO detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a DARY’S WORLD vía email en el menor plazo de tiempo posible y, en todo caso, en un plazo máximo de 7 hábiles a contar desde la fecha de entrega.

Responsabilidad de DARY’S WORLD: DARY’S WORLD en ningún caso será responsable en relación con:

-. Los errores, retrasos en el acceso por parte del CLIENTE O USUARIO a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, debidas a la concurrencia de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de DARY’S WORLD. En todo caso, DARY’S WORLD se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al CLIENTE O USUARIO para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

-. Los errores o daños producidos por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del CLIENTE O USUARIO.

-. La no operatividad o problemas en la dirección de e-mail facilitada por el CLIENTE O USUARIO para el envío de la confirmación del pedido.

DARY’S WORLD no es responsable en ningún caso cuando se produzcan fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio web estén constantemente operativos.

Garantías: DARY’S WORLD, se obliga a la entrega del producto en perfecto estado, quedando exento de toda responsabilidad en relación con las posibles roturas o defectos en los envases del producto producidos después de la entrega de este.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del fabricante.

Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el CLIENTE O USUARIO o cualquier otra persona no autorizada. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el CLIENTE O USUARIO dentro de los 7 días siguientes a la entrega de los productos. La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.

En el caso que dicha falta de conformidad hubiera sido detectada transcurridos los 6 meses desde la entrega del producto, será el CLIENTE O USUARIO quien deba demostrar que dicha falta de conformidad ya existía en el citado momento de entrega. En caso de que de falta de conformidad del producto con las presentes Condiciones Generales o de su correspondiente ficha, siempre que se cumplan los requisitos aquí expuestos, el CLIENTE O USUARIO podrá:

- Exigir la reparación o sustitución del producto, según las reglas establecidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007.

- Exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato, cuando la reparación sustitución del producto no fueran posibles. En ningún caso se resolverá el contrato cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

Disponibilidad: DARY’S WORLD hará todo lo posible por complacer al CLIENTE O USUARIO en la demanda de los productos. En caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido, el CLIENTE O USUARIO será informado por correo electrónico de la anulación de éste. A raíz de esta demanda, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del CLIENTE O USUARIO dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria.